FAQ

Les conseillers techniques et commerciaux de Marsel sont toujours disponibles pour vous aider et auront plaisir de répondre à toutes vos questions. Vous trouverez ci-dessous une liste des sujets les plus fréquents.

Pour passer une commande, il est nécessaire de s’adresser directement à la société Marsel.

Nos commerçants attendent vos appels et e-mails.

Vous pouvez trouver les coordonnées dans la section CONTACT

Vous pouvez régler votre commande en espèces au siége de la société ou par virement bancaire sur le numéro de compte:

PLN 80 2030 0045 1110 0000 0161 7110

EUR 24 2030 0045 3110 0000 0010 5410

Le délai de la réalisation est à chaque fois déterminée individuellement.

Vous recevrez les fenêtres blanches le plus rapidement.

Les périodes de garantie pour les éléments particuliers de la fenêtre sont décrites dans les conditions générales de garantie de la société Marsel sp.z o.o.

(télécharger les conditions générales de garantie)

Chaque client a des attentes différentes concernant les fenêtres.

Nous recommandons de prêter attention au coefficient du transfert de la chaleur, à la fonctionnalité des fenêtres en fonction de leur taille et de leur emplacement dans le bâtiment, de la couleur et de nombreux autres éléments liés à l’aspect de la fenêtre, ainsi qu’au fonctionnement et à la sécurité sanitaire des utilisateurs et du bâtiment.

Actuellement, dans le monde, l’architecture est dominée par la tendance à obtenir et à utiliser autant que possible les énergies renouvelables. Les architectes essaient de profiter au maximum de l’emplacement du bâtiment par rapport aux points cardinaux, et cela est justement lié à l’obtention d’énergie solaire à travers des cloisons en verre. Les dernières solutions dans le domaine du verre permettent une combinaison optimale de l’isolation thermique avec la transmission de l’énergie solaire. Par conséquent, le vitrage approprié doit être sélectionné en fonction d’un point cardinal concret, et grâce à cela, nous obtiendrons le meilleur bilan énergétique possible du bâtiment.

Façades de Nord

Le soleil arrive à peine aux pièces dont les fenêtres donnent sur le nord.  La qualité de l’éclairage naturel y est quasi constante. Ces pièces sont également parfaites pour y aménager les salles de lecture et les salles informatiques. Le verre à isolation thermique renforcée permet d’élargir les fenêtres, tout en réduisant les pertes de la chaleur en hiver (gammes CLIMAPLUS, CLIMATOP).

Façades de Sud

Les fenêtres donnant sur le sud offrent un ensoleillement maximal à l’intérieur en hiver, lorsque le soleil est bas. Une telle orientation de la façade permet une meilleure isolation des pièces en hiver. En revanche, en été, lorsque l’angle d’incidence des rayons du soleil est plus grand, les fenêtres orientées au sud peuvent être facilement protégées contre le soleil excessif avec des auvents ou des balcons. Grâce aux façades sud, il est possible d’obtenir le plus de l’énergie thermique du soleil grâce à l’utilisation de verres modernes CLIMATOP LUX)

Façades est et ouest

Les fenêtres donnant sur l’est ou sur l’ouest reçoivent l’énergie solaire maximale en été (façade d’est le matin et façade d’ouest l’après-midi). Le soleil étant bas le matin et le soir, les ouvertures des fenêtres et des balcons doivent être équipées de vitrages avec une protection solaire adéquate pour éviter les risques de surchauffe et d’éblouissement. Cela concerne surtout les façades d’ouest , car en période d’ensoleillement maximum (c’est-à-dire l’après-midi), la température extérieure peut être relativement élevée et la simple ouverture des fenêtres n’a pas d’influence sur la température à intérieur. Le verre du type CLIMA PLUS 4S convient parfaitement aux façades est et ouest.

Il est préférable de confier la mesure de la fenêtre à un spécialiste disposant des outils appropriés pour éviter des problèmes lors de son installation.

Si vous souhaitez mesurer la fenêtre vous-même, vous devez prendre en compte les jeux de montage appropriés autour du périmètre de la fenêtre (en règle générale, des jeux de montage de 10 à 20 mm sont admis en fonction de la taille de la fenêtre et des conditions de la structure).

Lors de la mesure des fenêtres à remplacer, une approche individuelle est nécessaire en fonction de la situation actuelle sur le chantier. Lors de la mesure, il faut également prendre en compte la place sous la fenêtre pour la lame de l’appui de fenêtre / extensions du système.

L’accès aux ouvertures de fenêtres doit être libre.

Tous les éléments susceptibles d’être endommagés doivent être éloignés des fenêtres.

Si c’était préalablement convenu, les ouvertures doivent être aplaties / renforcées.

Il faut être prêt au bruit et à la poussière générés lors de l’assemblage.

Le concept correct du montage  chaud concerne le glissement et le montage de la fenêtre dans la couche d’isolation du bâtiment.

Sur le marché des fenêtres, il est également accepté comme montage chaud de définir un montage étanche à trois couches dans la face du bord extérieur du mur avec l’utilisation de bandes internes étanches à la vapeur, de mousse polyuréthane et de bandes externes perméables à la vapeur, ce qui est également souvent mentionné dans nos offres.

Les ouvertures doivent être alignés autour du périmètre pour permettre l’application de bandes étanches à la vapeur et perméables à la vapeur, ce qui assurera un assemblage étanche.
Vous pouvez trouver les directives pour l’exécution des travaux mentionnés ci-dessus ICI.

Lors du choix d’une fenêtre, faites attention au coefficient Uw, qui nous informe sur la quantité de chaleur qui s’échappe par les fenêtres. Il est exprimé en unités de W / m2K. Plus il est bas, plus les pertes sont faibles.
Le coefficient de transfert de chaleur pour une fenêtre passive ne peut pas dépasser 0,8 W / m2K.

Les fenêtres écoénergétiques représentent un investissement pour des années, grâce auxquelles nous réduirons les pertes de chaleur et économiserons beaucoup sur le chauffage du bâtiment.

La condensation d’eau sur la surface vitrée du côté de la pièce est causée par la présence de l’air chaud et humide fermé dans le bâtiment. Cela indique un problème dans la structure du bâtiment lui-même et la nécessité d’une meilleure ventilation de l’air – l’eau condensée sur la surface vitrée est généralement un symptôme d’une mauvaise ventilation de la pièce. La présence de l’eau condensée sur la surface extérieure du verre confirme sa haute étanchéité et son isolation. Les symptômes mentionnés ne sont pas des défauts de fenêtre.

Un cadre chaud sur le bord du verre, le cadre remplit une fonction d’isolation thermique et empêche la chaleur de s’échapper à l’extérieur en hiver et la chaleur de pénétrer dans les pièces en été. Les fenêtres équipées de cadres chauds conservent en permanence leurs propriétés isolantes, contribuant ainsi à une réduction significative des coûts de la consommation d’énergie.

Une mauvaise ventilation contribue non seulement à l’apparition des champignons, des moisissures et à la destruction de la structure du bâtiment, mais affecte également notre bien-être. Des maux de tête et des étourdissements, de la fatigue, une irritation de la peau, des muqueuses du nez et de la gorge ainsi que des hypersensibilités et des allergies peuvent être causés justement par une mauvaise circulation de l’air.

Le moyen le plus efficace d’amener de l’air aux besoins de la ventilation est d’utiliser des entrées d’air spéciales. Ce sont de petits appareils, généralement simples, conçus pour être installés dans des fenêtres ou dans les murs d’un bâtiment. Leur avantage principal est que leur efficacité est connue (fournie par le fabricant), c’est-à-dire la quantité d’air qui peut être amenée dans la pièce par heure. De cette façon, on peut facilement déterminer s’ils répondront aux exigences d’une pièce donnée. Il est également important que le débit de l’air circulant à travers l’entrée d’air puisse généralement être régulée et que les entrées d’air ne puissent pas être fermées.

La gamme des entrées d’air disponibles chez la société Marsel se trouve dans l’onglet ACCESSOIRES

S’il est nécessaire de se protéger contre le bruit, il est possible d’utiliser des verres insonorisant spéciaux adaptés à l’intensité sonore à différents niveaux de dB.

Il existe quelques possibilités.

La meilleure solution sont les volets roulants ou les stores de façade qui offrent une protection solaire et sont en plus esthétiques.

Nos volets roulants et stores disponibles se trouvent dans l’onglet ACCESSOIRES

Il existe de nombreuses solutions possibles, telles que l’utilisation de ferrures, de verre, d’interrupteurs à lames et d’autres éléments anti-effraction.

Contrairement aux avis circulant sur le marché, les stores de base ne sont pas un élément anti-effraction.
Les volets roulants servent uniquement de protection contre le soleil.

Leur large sélection se trouve dans l’onglet ACCESSOIRES.

Si des fenêtres avec de bons paramètres d’isolation ont été sélectionnées et qu’elles ont été correctement installées, il n’est pas nécessaire d’améliorer leur étanchéité. Il est possible d’ajuster la pression de vantail en période été / hiver conformément aux directives décrites dans le manuel d’Utilisation et d’Entretien de la Menuiserie.

Les activités d’entretien et de réglage sont décrites dans le manuel d’Utilisation et d’Entretien de la Menuiserie de la société Marsel, cependant, il est recommandé de confier les activités de réglage à des personnes ayant de l’expérience dans ce domaine.

(télécharger le manuel d’Utilisation et d’Entretien de la Menuiserie de la société Marsel sp.z o.o.)

Il est recommandé de retirer les films protecteurs immédiatement après la fin de l’installation ou au plus tard 1 mois après l’exposition de la menuiserie aux intempéries.

Le processus de réclamation est décrit dans les Conditions Générales de Garantie de la société Marsel.

En cas de doutes quelconques , merci d’appeler au 91 466-78-00 ou envoyer un e-mail à serwis@marsel.com.pl.